Livraison & retours

1. Les commandes sont traitées : 

Du lundi au vendredi aux horaires suivants : 8h00-17h30. 

Il nous faudra jusqu'à 2 jours pour traiter une commande.

Les commandes passées pendant le week-end seront traitées à partir du lundi matin suivant.

Toute commande passée un jour férié sera traitée à partir du jour ouvré suivant. Le délai de livraison se réfère uniquement aux jours ouvrables et commence à partir des e-mails de notification de ramassage.

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2. Précommandes​ :

En cas de pré-commandes, assurez-vous de vérifier le jour de début de nos envois de pré-commande sur notre site Web. Les jours d'expédition commencent à partir de l'e-mail de notification de ramassage.

Nous n'expédions pas le week-end ou pendant les jours fériés, et nous n'offrons pas encore de livraison le samedi.

Nous sommes une petite équipe et non des robots, nous travaillons donc de notre mieux pour vous faire parvenir vos commandes le plus rapidement possible car nous voulons que vous soyez HEUREUSE et BELLE avec notre short !

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3. Modifier ou Annuler 

Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre Service Client à hello@madamesignorini.co dans les 12 heures suivant la passation de votre commande.

Notez qu'aucune demande de modification ou d'annulation ne peut être approuvée si votre commande est déjà en cours de préparation pour l'expédition, même si elle est envoyée dans la fenêtre de 12 heures.

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​ 4. Frais de transport

Nous livrons dans dans ces pays pour le moment, si votre pays ne figure pas envoyez-nous un mail à hello@madamesignorini.co

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       France : 

• Livraison Standard : Offerte !

• Livraison Express : 12€

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       DOM-TOM :

• Livraison Standard : 19€

  

       UE :​

• ​Livraison Standard : 14€

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       Suisse

• Livraison Standard : 20€

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       Monaco

• Livraison Standard : 12€

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Veuillez noter que tous les droits de douanes, taxes et frais d'expédition sont payés par le client et ne sont pas remboursables.

Les clients sont responsables du suivi de leurs envois. Si le colis ne peut être livré, le transporteur le conservera quelques jours et demandera au client d'organiser une nouvelle livraison. Si une nouvelle livraison n'est pas organisée dans un délai de quelques jours, le colis nous sera retourné mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Si le client refuse le colis à la livraison, l'envoi nous est renvoyé. Dans cette situation, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.​​

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Pour les autres pays, le coût peut varier. ​

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Veuillez noter que tous les droits, taxes et frais d'expédition sont payés par le client et ne sont pas remboursables.

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Les clients sont responsables du suivi de leurs envois. Si le colis ne peut être livré, le transporteur le conservera quelques jours et demandera au client d'organiser une nouvelle livraison. Si une nouvelle livraison n'est pas organisée dans un délai de quelques jours, le colis nous sera retourné mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

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Si le client refuse le colis à la livraison, l'envoi nous est renvoyé. Dans cette situation, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

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5. Livraison

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Au moment de la livraison, le client recevra un e-mail d'information avec le numéro de suivi de l'envoi, qui peut être surveillé.

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Au moment de l'arrivée des commandes, le client est prié de contrôler soigneusement le colis avant de signer comme preuve de livraison.

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Si, pour une raison quelconque, le colis semble altéré ou si le ruban adhésif ne semble pas intact, le client est invité à signer pour marchandise non contrôlée ou à refuser la livraison.

Dans le cas où la livraison est acceptée avec une signature non autorisée ou si le colis présente des signes d'altération, le client est prié d'en informer immédiatement le bureau du courrier local et de nous contacter à l'adresse e-mail suivante hello@madamesignorini.co

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6.  Défauts :

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Si malgré tous nos contrôles qualité, votre produit subissait toujours un léger défaut, merci de contacter sous 24h notre Service Client à hello@madamesignorini.co

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N'oubliez pas d'envoyer une photo de l'article et du défaut en question - cela nous aidera à résoudre votre problème aussi efficacement que possible.